よくあるご質問(FAQ)

営業日はいつですか?

平日は営業日、土日祝は定休日となります。

定休日:土日祝
TEL受付時間:10:00~16:00

下記の弊社営業日カレンダーでご確認くださいませ。
※白色の日が営業日となります。

発送までの日数はどのくらいですか?

【通常】

コンビニ決済・Pay-easy・銀行振込決済をご利用の場合は、
ご入金確認後、4日以内での発送となります。

※受注生産商品は、通常よりお時間をいただきますのでご了承ください。
お急ぎの場合は、ご購入前にお問い合わせください。

【年末年始・GW・お盆 長期休業期間】

長期休業中のご注文は、営業日より商品の準備と発送を開始いたしますのでご了承ください。

下記の弊社営業日カレンダーをご確認ください。
※白色の日が営業日となります。

お届けする地域により、お届けまでの所要日数が異なります。
お急ぎの場合は、お早めにご購入前にお問合せください。

配送時間の指定はできますか?

下記の時間帯で承っています。
ご注文の際にお伝えください。
1. 午前中
2. 14〜16時
3. 16〜18時
4. 18〜20時
5. 19〜21時

※ただし時間を指定された場合でも、配送状況や天候などの諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。※お届けする地域によっては別途日数がかかる場合、時間指定ができない場合がございます。
 

ルミナス(イルミネーション造花)を使用する際に気を付けた方が良いことは?

・漏電にご注意下さい。差し込み部分のほこりは特にご注意していただき、安全にご使用ください。
・電源プラグは根元まで確実に差し込みご使用ください。※差し込みが不完全ですと、ほこりが付着して火災・感電の原因となります。
・タコ足配線をすると、容量オーバーで火災の原因にもなりますので行わないでください。
・お手入れ時や、外出時、お休み前には必ずコンセントから抜いて下さい。また、火やストーブのそばなど、高温になる場所で使用、保管、放置はしないようお気を付けください。
 

購入した商品に不備・不具合がある場合はどうしたらいい?

商品ご到着後10日以内に商品をご確認いただき、もし不備・不具合などが見受けられる場合は、商品は未使用のまま、弊店へ直接ご連絡ください。ご迷惑をおかけして大変恐縮ではございますが、CONTACTページのお問い合わせフォームやメッセージ機能、又はお電話にて、ご連絡いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。